Développer les compétences numériques

Lutter contre la fracture numérique

L’objectif est de lever les freins à l’emploi en développant des compétences autour du numérique, accès aux portails, TRE numériques, en accompagnant les publics en difficulté. Il s’agit de développer les compétences numérique de base et la découverte des services numériques indispensables à l’insertion sociale et professionnelle.

Les besoins

• accès aux soins : Assurance maladie, mutuelle
• à l’emploi : Pôle emploi, Cap emploi, Mission locale, CLICNJOB, météoJob,
• A l’expression citoyenne : création de son site
• à l’énergie : Edf, Eau, Gaz
• aux services bancaires : Banque en ligne
• Au logement : Pap, HLM, location
• Caf
• Retraite : carsat
• Formation : CPA, CPF, formation, VAE etc.
• Loisirs
• à la mobilité : Bus, Métro, SNCF
• Au lien social : Réseau sociaux, Skype
• A l’économie collaborative : Leboncoin
• Services étudiants : Logement, Prêts, mobilité, loisirs

Publics

13 % des français se disent en pénibilité sur le numérique
40 % des publics en précarité sociale sont en difficulté numérique
• SDF, grands exclus
• Personnes âgées en précarité ou non
• Familles en difficulté
• travailleurs pauvres
• Demandeurs d’emploi, jeunes en insertion
• Etrangers
• Fracture numérique générationnelle
• Jeunes sans diplôme
• Ménages à bas revenus
• Personnes handicapées

Les freins

• Illettrisme
• Absence de compte courant
• Absence de justificatif de domicile ou de logement
• Défiance envers les technologies numériques
• Coûts élevés des télécommunications
• Méconnaissance d’Internet

Le numérique est à la fois un facteur d’exclusion et un puissant levier d’insertion

• Autonomie dans ses démarches
• Meilleure employabilité
• Lien social renforcé
• Confiance en soi
• Suivi avec son accompagnant social facilité
• Gain de temps et d’argent
• Amélioration du bilan carbone

Pourquoi ?

Il s’agit de faciliter l’accompagnement social à l’ère numérique en apportant des outils de diagnostic et d’orientation, des formations autour des pratiques professionnelles  et des contenus pédagogiques pour les usagers en développant une activité de formation pour les professionnels.

• Favoriser le diagnostic et l’orientation
• Fournir des outils pédagogiques
• Développer la capacité de détection de l’exclusion numérique
• Orienter les publics vers une solution adaptée
• Renforcer les réseaux d’accompagnement
• En orientant les publics vers des parcours d’accompagnement social et numériques individualisés à partir d’un diagnostic de compétences et de besoins
• En proposant des ateliers et des contenus pédagogiques visant l’acquisition de compétences de base et la prise en main des portails et applications utiles au quotidien des personnes en insertion sociale et professionnelle sur des parcours individualisés
• En effectuant les bilans des actions à moyen terme pour réévaluer les besoins

Identifier et évaluer la précarité numérique et connaître les acteurs et solutions vers lesquelles orienter ses usagers

• Faire le lien entre numérique et insertion
• Identifier les freins et symptômes
• Connaître les outils de diagnostic
• Orienter vers le bon acteur
• Connaître les outils d’e-learning

Nous proposons de mettre en oeuvre

• Accès pérenne à Internet et à la téléphonie
• Connaissance des services numériques, clef de l’insertion
• S’équiper d’un téléphone, d’un smartphone ou d’un ordinateur
• Se connecter avec des recharges prépayées pour internet ou le téléphone
• Se rapprocher de son service client pour Modifier, gérer son offre. Résoudre un problème technique ou un litige.
• Comprendre les offres, son contrat, l’univers des télécommunications
• Garantir la formation aux bases de la bureautique et d’Internet

Exemple de parcours de formation